Последнее обновление: 07.11.2024
В Dubai Business Corporation L.L.C мы стремимся оказывать услуги на высоком уровне и обеспечивать удовлетворённость клиентов. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться и вам может потребоваться отменить заказ. Настоящая Политика отмены describes условия, при которых вы можете отменить заказ, и порядок такой отмены.
Пользуясь услугами, предлагаемыми через dubaibc.ae, и совершая любые транзакции, вы соглашаетесь со следующими условиями:
1. Отмена до начала оказания услуги
Вы можете отменить заказ и запросить возврат средств, если оказание услуги ещё не началось. Услуга считается «начатой», как только произошло любое из следующих действий:
- Подача документов в государственные органы или третьим лицам
- Предприняты любые административные или юридические шаги от вашего имени
- Взаимодействие с третьими лицами по вашему запросу
- На ваш заказ выделены какие-либо ресурсы или понесены расходы
Если оказание услуги ещё не началось, вы вправе отменить заказ и получить полный возврат средств.
2. Отмена после начала оказания услуги
После начала оказания услуги отмена и возврат средств не производятся. Это относится к любому случаю, когда обработка началась, даже если услуга ещё не оказана полностью.
3. Как отменить заказ
Чтобы отменить заказ, вам необходимо связаться с нами напрямую. Пожалуйста, следуйте описанному ниже порядку:
- Шаг 1: напишите нам на [Insert Contact Email], указав номер заказа и просьбу отменить заказ.
- Шаг 2: чётко укажите, что вы хотите отменить заказ, и предоставьте все необходимые данные (например, ID транзакции, приобретённую услугу).
- Шаг 3: мы рассмотрим ваш запрос и подтвердим, началось оказание услуги или нет. Если оказание услуги ещё не началось, мы оформим отмену и произведём полный возврат средств.
4. Подтверждение отмены
После обработки вашего запроса на отмену вы получите письмо с подтверждением отмены. В этом письме будут указаны следующие данные:
- Номер заказа и приобретённая услуга
- Подтверждение того, что отмена принята
- Детали обработки возврата средств (если применимо)
- Сроки отмены: Мы обработаем ваш запрос на отмену и отправим подтверждение по электронной почте в течение 24 рабочих часов. Если вы не получили письмо с подтверждением в этот срок, свяжитесь с нами для уточнения.
5. Порядок возврата при отмене до начала оказания услуги
Если ваш запрос на отмену принят (то есть оказание услуги ещё не начато), полная сумма будет возвращена тем же способом оплаты, которым вы воспользовались. Возврат обычно занимает 14 рабочих дней до зачисления на ваш счёт, в зависимости от вашего платёжного провайдера и финансового учреждения.
6. Исключения
Как правило, мы придерживаемся настоящей Политики отмены, однако возможны исключительные обстоятельства, при которых мы не сможем обработать ваш запрос на отмену из-за внешних факторов или юридических обязательств. В таких случаях мы свяжемся с вами напрямую, чтобы объяснить ситуацию и рассмотреть возможные решения.
7. Изменения в Политике отмены
Мы оставляем за собой право изменять или обновлять настоящую Политику отмены в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения будут опубликованы на этой странице, и обновлённая политика вступает в силу с момента публикации. Рекомендуем периодически просматривать эту политику.