آخر تحديث: 07.11.2024
في DUBAI BUSINESS CORPORATION L.L.C، نحرص على تقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء. ومع ذلك، ونظراً لطبيعة خدماتنا والاستثمارات اللازمة لتنفيذ الطلبات، فقد اعتمدنا سياسة عدم الاسترداد مع شروط محددة تتعلق ببدء الخدمة.
باستخدامكم للخدمات المقدّمة عبر موقعنا dubaibc.ae وإتمام أي معاملات معنا، فإنكم توافقون على الشروط التالية:
1. سياسة الاسترداد بحسب حالة الخدمة
- قبل بدء الخدمة: يمكنكم إلغاء طلبكم واسترداد المبلغ كاملاً إذا لم تكن الخدمة قد بدأت بعد. وإذا قررتم إلغاء الطلب قبل الشروع في أي عمل، يحق لكم استرداد كامل المبلغ المدفوع.
- بعد بدء الخدمة: بمجرد بدء الخدمة أو الشروع في العمل (مثل معالجة التأشيرات، أو تأسيس الشركة، أو التعامل مع المستندات، وما إلى ذلك)، لن يتم تقديم أي استرداد. ويشمل ذلك أي إجراءات اتُخذت نيابة عنكم أو أي تكاليف تكبدناها لتنفيذ طلبكم.
2. بدء الخدمة
تُعد الخدمات "قد بدأت" بمجرد شروعنا في معالجة طلبكم، وهو ما يشمل:
- تقديم المستندات إلى الجهات المختصة
- أي خطوات إدارية أو قانونية تُتخذ للبدء بتنفيذ طلبكم
- التواصل مع أطراف ثالثة أو جهات حكومية نيابة عنكم
- أي إجراء يترتب عليه تكاليف غير قابلة للاسترجاع أو تخصيص للموارد
3. طلب الإلغاء
لطلب الإلغاء واسترداد المبلغ (إن كان مستحقاً)، يجب عليكم التواصل معنا قبل بدء الخدمة. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا أو التواصل مع فريق خدمة العملاء مع بيانات طلبكم وطلب الإلغاء. وسنقوم بتقييم حالة الخدمة وتحديد ما إذا كان الاسترداد مستحقاً.
- الاسترداد قبل بدء الخدمة: إذا لم تكن الخدمة قد بدأت بعد، فسنقوم بردّ كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- الاسترداد بعد بدء الخدمة: لن يتم ردّ أي مبالغ إذا كانت الخدمة قد بدأت، وفق ما هو موضح أعلاه.
4. الاستثناءات
في الحالات الاستثنائية التي قد نخفق فيها في تقديم الخدمة أو إذا وقع خطأ من جانبنا (مثل إخفاق في الخدمة)، سنقوم بتقييم الحالة على أساس كل حالة على حدة. وفي حال حدوث ذلك، قد يتم ردّ المبلغ وفقاً لتقديرنا. ومع ذلك، سيُقيَّم الأمر بشكل فردي، ويكون قرارنا نهائياً.